Versandinformationen

1. Liefert EsensBuy in mein Land?

Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anbieten zu können, die derzeit in über 200 Länder und Inseln weltweit tätig sind. Nichts bedeutet uns mehr, als unseren Kunden einen hohen Wert und Service zu bieten. Wir werden weiter wachsen, um die Bedürfnisse aller unserer Kunden zu erfüllen und überall auf der Welt einen Service zu bieten, der alle Erwartungen übertrifft.

Es tut uns leid, dass die folgenden Länder derzeit keine Logistik anbieten können:

Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Anguilla, Armenien, Aruba, Ascension Island, Bahamas, Barbados, Belarus, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britische Jungferninseln, Brunei, Burundi, Kap Verde, Karibische Niederlande, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Kokosinseln (Keelinginseln), Komoren, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Eritrea, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Gambia, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, Irak, Isle of Man, Jamaika, Jersey, Kosovo, Kirgisistan, Lesotho, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Malawi, Malediven, Mali, Martinique, Mayotte, Monaco, Mongolei, Montenegro, Namibia, Nepal, Nicaragua, Palästinensische Gebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Katar, Réunion, Samoa, San Marino, Sierra Leone, Salomonen, Somalia, Südsudan, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Kitts und Nevis, Sudan, Suriname, Tadschikistan, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, US-Außengebiete, Vanuatu, Venezuela, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Simbabwe

2. Wie viel kostet der Versand?

Du kannst es genießen Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos . Ansonsten kostet der Versand 4.99 € . 

Wenn Sie brauchen Expressversand (DHL) , diesen können Sie an der Kasse auswählen, dieser kostet 27,98 € .

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

(ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und sonstige unvorhergesehene Umstände) 

Bearbeitungszeit : 2-5 Arbeitstage

Premium-Versandzeit : 7-20 Arbeitstage

Expressversand (DHL) Zeit : 6-8 Arbeitstage

PS: Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.

PS. Wenn die Bestellung außerhalb unserer Bürozeiten (9 bis 18 Uhr UTC+8) aufgegeben wird, wird diese zur Bearbeitung auf den nächsten Tag verschoben, die Bearbeitungszeit verzögert sich also um einen halben Tag.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter verfolgen. https://www.17track.net/en .

Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage damit Tracking-Informationen verfügbar sind.


5. Kann ich meine Adresse ändern?

A: Wir können Ihnen helfen, die Adresse zu ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Leider müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass dies keinen Sinn hat, wenn die Bestellung bereits auf dem Weg zum Ziel ist. In diesem Fall müssen Sie sich möglicherweise an das lokale Logistikunternehmen wenden und eine Lösung finden.

Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie das Paket rechtzeitig erhalten, sind jedoch nicht für die Transportzeit verantwortlich , die vom Spediteur festgelegt wird ( ausgenommen Wochenenden und Feiertage ) und je nach Absender- und Empfängerort des Pakets variieren kann , insbesondere während Spitzenzeiten. Wir sind nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Wetter , unzureichenden Adressinformationen , Feiertagen , Komplikationen beim Spediteur oder Zollverzögerungen verantwortlich.

6. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten 60 Tage nachdem es versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.esensbuy.com . Wir werden Ihnen entweder ein neues Produkt zusenden oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten.

7.Zollabfertigung und Einfuhrzölle

Esensbuy berechnet keine Steuern , Mehrwertsteuer oder andere versteckte Gebühren. Der Gesamtbetrag der Bestellung, den Sie auf der Checkout-Seite sehen ( also Warenzwischensumme + Versandkosten ), ist der Betrag, den Sie an uns zahlen. Bei internationalen Sendungen ist der Empfänger jedoch für alle Zollgebühren seines Landes verantwortlich. Manchmal fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an .

Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer können erhoben werden oder nicht und werden erst festgelegt, wenn die Sendung den Zoll in Ihrem Land passiert. Bitte überprüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes, um Ihre Haftung zu verstehen.

Alle erhobenen Zölle und Steuern liegen in Ihrer ( der Verantwortung des Käufers ) und sind bei Lieferung der Waren direkt an die Regierung des Käufers oder an das Kurierunternehmen zu zahlen.

E sensbuy ist nicht für Versand- oder Zollverzögerungen verantwortlich, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.

8.Zollrückhaltung

Sollte der Verkauf einer Ware aus irgendeinem Grund vom Zoll zurückgehalten werden , verpflichten wir uns:

  • Wenn Ihre Ware vom Zoll vernichtet wird , tragen sowohl Sie ( Käufer ) als auch ich ( Verkäufer ) die Hälfte des Verlustes.
  • Wenn die Waren aus irgendeinem Grund vom Zoll an uns zurückgeschickt werden , besprechen wir mit Ihnen, wie wir mit dem Problem umgehen. Wir können den Versand für Sie neu arrangieren oder die Rückerstattung auf Ihr Paypal-Konto vornehmen.

9.Bemerkungen

Bitte beachten Sie, dass der Versand an entlegene Ziele aufgrund internationaler Logistikrichtlinien manchmal mehr Zeit und zusätzliche Gebühren erfordert. Diese zusätzlichen Liefergebühren werden von Logistikunternehmen verlangt und müssen vom Empfänger getragen werden.

Wir sind nicht für Nichtlieferungen verantwortlich, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde bei der Bestellung nicht genügend Informationen angegeben hat .

10.Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Versand und Lieferung wende Dich bitte an uns: contact@mail.de.esensbuy.com